Politique de remboursement

 

LIVRAISON
Les frais de port sont gratuits pour les commandes de plus de 100$ (avant taxes, après remises). Les commandes inférieures à 100$ seront facturées au tarif fixe de 12,99 $ pour les frais de port. Une option de livraison express est offerte au tarif fixe de 14,99 $ (Montréal seulement, certaines conditions s'appliquent).

DÉLAIS DE LIVRAISON
Nous nous efforçons de préparer vos commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Une fois expédiée, la livraison prend généralement de 2 à 7 jours en fonction de votre lieu de résidence. Veuillez prévoir des délais supplémentaires pendant les périodes de forte activité telles que le Black Friday ou les fêtes de fin d'année.

RETOURS ET ÉCHANGES
Dès réception de votre commande, veuillez l'inspecter soigneusement. Si vous constatez des dommages ou si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous immédiatement. Nous nous occuperons rapidement du problème pour assurer votre satisfaction.

En cas d'erreur de notre part sur le choix de votre article ou en cas de réception d'un produit endommagé, Giocoso prendra en charge les frais de retour.

En dehors des situations mentionnées ci-dessus, nous n'offrons pas d'échange ou de remboursement. Pour tout problème avec votre commande, contactez-nous au hello@giocoso.ca.